برای محصولاتی که بسته‌بندی پلمپ دارند، امکان بازگشت بدون دلیل فقط در صورتی است که بسته‌بندی باز نشده باشد. برای سایر کالاها طبق شرایط استاندارد فروشگاه امکان بررسی و تعویض وجود دارد.

تمامی کالاها قبل از ارسال بررسی می‌شوند؛ با این حال اگر مشکلی مشاهده کردید تا ۲۴ ساعت پس از تحویل با پشتیبانی تماس بگیرید. کالای معیوب شامل ضمانت مرجوعی یا تعویض می‌شود.

بله، پس از تکمیل سفارش، فاکتور دیجیتال در پنل کاربری شما قرار می‌گیرد. در صورت نیاز به فاکتور رسمی، می‌توانید در یادداشت سفارش اعلام کنید.

در حال حاضر تمامی پرداخت‌ها از طریق درگاه امن بانکی (پرداخت آنلاین) انجام می‌شود. امکان پرداخت در محل وجود ندارد.

بعد از ارسال، کد رهگیری پستی در پنل کاربری شما ثبت می‌شود و پیامک می‌گردد. با وارد کردن کد در سامانه پست می‌توانید مسیر بسته را مشاهده کنید.

هزینه ارسال کاملاً خودکار و بر اساس وزن واقعی محصول، مقصد، و نوع پست (پیشتاز یا ویژه) در صفحه تسویه‌حساب محاسبه می‌شود.

ارسال‌ها معمولاً با پست پیشتاز یا ویژه انجام می‌شود. سفارش‌هایی که تا ساعت ۱۳ ثبت شوند همان روز پردازش می‌گردند و معمولاً ۱ تا ۳ روز کاری به دست مشتری می‌رسند.

تا زمانی که سفارش شما «در حال پردازش» است می‌توانید از طریق پنل کاربری یا تماس با پشتیبانی درخواست لغو/ویرایش بدهید. پس از «آماده‌سازی» امکان لغو محدود می‌شود.

بله، اما توصیه می‌کنیم حساب بسازید تا بتوانید سفارش‌ها، وضعیت مرسوله، آدرس‌ها و تاریخچه خریدها را راحت‌تر مدیریت کنید.

برای ثبت سفارش کافی است وارد صفحه محصول شوید، گزینه «افزودن به سبد خرید» را بزنید و سپس از طریق صفحه سبد خرید و تسویه‌حساب، اطلاعات ارسال را تکمیل کرده و پرداخت آنلاین انجام دهید.