لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید .

 از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش نوآوران گیل رعد جداً ، خودداری کنید .

همه تلاش ما در نوآوران گیل رعد این است که کالای خریداری شده در شرایط مطلوب به دست شما برسد ، با این وجود ممکن است پس از خرید ، به هر دلیلی تصمیم به باز گردانی کالا بگیرید .

ما این امکان را برای شما در نظر گرفتیم که با آسودگی خاطر ، در مدت 7 روز بعد از دریافت کالا ، برای بازگردان آن اقدام نمایید .

در صورت استفاده از کد تخفیف در زمان خرید ، از منظر قانونی کد تخفیف مورد نظر مجددا قابل استفاده نخواهد بود و در  صورت بازگشت کالا ،  تنها اصل پول پرداختی برای کالا بازگردانده خواهد شد .

کارت های هدیه نوآوران گیل رعد امکان بازگرداندن ندارند .

برای مرجوع کردن کالا فاکتور خرید الزامی میباشد .

هزینه بازگرداندن کالا به عهده مشتری میباشد .
برای ارسال ، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه آن ، به همراه کالای اصلی ارسال شود .

در صورتی که سفارش شما شامل اقلام هدیه باشد و قصد مرجوع کردن کل سفارش را دارید ، حتما باید هدیه نیز همراه سفارش عودت داده شود .

در غیر این صورت مبلغ هدیه  از سفارش کسر و مابقی مبلغ به حساب شما عودت داده خواهد شد .
 برچسب زدن یا نوشتن توضیحات ، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن ، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد .

(در صورت لزوم ، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید)
درصورت ارسال با پست پیشتاز ، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و وارد سایت شرکت نوآوران گیل رعد شوید و از قسمت گفتگو ارسال کنید .

 در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید ، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز استفاده کنید .
 از نوشتن آدرس روی جعبه یا کارتن اصلی کالا، جداً خودداری کنید و در صورت لزوم ، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته، آن را ارسال کنید .

هزینه بازگشت چطور محاسبه خواهد شد ؟

هنگام ثبت درخواست مرجوعی هزینه ی بازگشت را میتوانید از طریق حساب کاربری خود مشاهده نمایید و بعد از بازگشت و پذیرش کالا این مورد از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی خواهد شد .

در صورتی که هزینه ی بازگشت به سفارش شما تعلق گرفته باشد ، مبلغ به حساب کیف پول شما واریز خواهد شد .

رویه بازگردانی وجه به حساب کاربر

• برای دریافت وجه شما اول باید وارد پنل کاربری خودتون شوید .
• شماره شبا حساب بانکی که به نام خود خریدار هست را ثبت نمایید .
• وارد کیف پول خود شوید و برای درخواست برداشت وجه ، مبلغ مورد نظر را وارد نمایید .
• بعد از ثبت درخواست ، طی 72 ساعت کاری وجه به حساب شما عودت داده میشود .

با ما در ارتباط باشید .

همراه : 09921291890

تلفن ثابت : 01334401883